⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6 ⚠️ IMPORTANTE: NO HAY ENTREGAS NI ENVÍOS HASTA EL LUNES 24/6

POR FAVOR LEER ESTA SECCIÓN ANTES DE REALIZAR TU COMPRA! 

EL ANTIGUO LOCAL DE HILADOS ARPA PERMANECE CERRADO AL PÚBLICO. SE TRANSFORMÓ EN UN DEPÓSITO Y SOMOS UNA LANERA ONLINE

 

  • ¿Cuál es la compra mínima en la tienda online?

Las compras en la tienda online son minoristas, lo mínimo es una unidad de cualquiera de nuestros productos/combos ofrecidos. Las compras pueden ser surtidas de a una madeja u ovillo por hilado y colores a elección del cliente, como también los accesorios e insumos que vendemos.

 

  • ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

MERCADO PAGO: (tarjetas de crédito y débito de bancos Argentinos, pago fácil, rapipago y dinero en cuenta). Es importante que tengas en cuenta que al ser un sitio seguro, tu pago va a pasar por una validación de seguridad. Esto significa que va a chequear la titularidad de la cuenta de mercado pago y de la tarjeta ingresada; si vas a pagar con la tarjeta de un familiar es probable que tu pago sea rechazado si estas en tu cuenta de mercado pago.

NAVE: una nueva plataforma de cobros online del banco Galicia y es compatible con MODO (billetera virtual que podes descargar en tu celu). Todos los meses hay beneficios como reintegros y cuotas ciertos días de la semana. Si la compra la realizas en la compu o tablet, al elegir esta opción de pago te va a hacer escanear un QR que lo podes hacer con la app de MODO y de tu banco. Si la compra la realizas desde tu celu, te redigirá directamente a la app de MODO o a la de tu banco! En instagram mostramos como pagar con este medio en historias destacadas. 

DEPÓSITO O TRANSFERENCIA BANCARIA: directo a nuestra cuenta del banco Galicia y obtené un 10% DE DESCUENTO en tu compra todos los días!! El plazo para realizar el pago es de 24 horas. Los datos bancarios son brindados en el check out al elegir este método de pago. Por favor enviar el comprobante por mail o por whatsapp!

⚠️ Aclaración importante PARA TODOS LOS MEDIOS DE PAGO: si el pago no se realiza luego de las 24 horas de iniciada la compra, Hilados Arpa procederá a cancelarla y los productos volverán a estar a la venta. No podemos reservar por más tiempo por la gran demanda 

⚠️ No se realizará la entrega ni envío de la compra hasta tanto se acredite el pago total del mismo. SIN EXCEPCIÓN

 

  • ¿Cómo se realizan las entregas?

LA OPCIÓN MÁS RÁPIDA: Podes retirar la compra personalmente por nuestro depósito de Av. Raúl Scalabrini Ortiz 837, CABA. Si no podés venir, puede venir otra persona en tu lugar o envias una mensajería de su confianza (el costo y gestión corre por su cuenta).

Nuestra demora actual en armar una compra es de hasta 2 días hábiles luego de acreditado el pago. Generalmente lo hacemos dentro de las 24 hs hábiles, salvo en temporada alta o en épocas de promociones y descuentos!

Hilados Arpa avisará al cliente por mail o whastapp tan pronto este listo para retirar! si necesitas algo urgente nos podes escribir al whatsapp para retirarlo enseguida. 

Horario de entregas: LUNES A VIERNES DE 11 A 18.30 HS

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🚀 ENVIO EXPRESS DENTRO DE CABA Y GRAN BS AS:

De Lunes a Viernes! NO INCLUYE SABADOS, DOMINGOS NI FERIADOS. 

Se realiza con una empresa de mensajeria DE MOTOS que realiza envios flex de mercado libre con mucha experiencia.

El costo del envío corre por cuenta del cliente y debe abonarlo por transferencia bancaria antes de la entrega! nos contactamos por whatsapp para pasarle los datos de la empresa de logística.

Si compras antes de las 11 am te lo enviamos ese mismo dia y debes recibirlo entre las 15 y 22 hs en el domicilio indicado;

Si compras luego de las 11 am lo recibis al siguiente día hábil en el rango de horario de 15 a 22 hs en el domicilio.

Si necesitas coordinar la entrega para un día puntual por favor escribinos al whatsapp!!

COSTO CAPITAL FEDERAL = $2200

COSTO GRAN BUENOS AIRES 1 (VICENTE LOPEZ, SAN ISIDRO, SAN FERNANDO, SAN MARTIN, TRES DE FEBRERO, HURLINGHAM, ITUZAINGO, MORON, LA MATANZA NORTE, LOMAS DE ZAMORA, LANUS, AVELLANEDA) = $3000

COSTO GRAN BUENOS AIRES 2 (TIGRE, MALVINAS ARGENTINAS, SAN MIGUEL, JOSE C PAZ, MORENO, MERLO, LA MATANZA SUR, EZEIZA, ESTEBAN ECHEVERRIA, ALMIRANTE BROWN, FLORENCIO VARELA, QUILMES, BERAZATEGUI) = $3800

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ENVIOS CON CORREO ARGENTINO A TODO EL PAÍS!

Actualmente estamos demorando de 3 a 5 días hábiles en despacharlo por el volumen de ventas, intentaremos que sea lo más pronto posible! Una vez despachada, se envía por mail el numero de envio para que el cliente pueda hacer el seguimiento. Ante cualquier problema con el correo, por favor contactate enseguida con nosotros para resolverlo!

El costo del envío depende de la distancia y de las dimensiones del paquete (no sólo el peso, sino el volumen de tu compra), podes verlo a medida que vas cargando productos al carrito e ingresando tu código postal en el espacio correspondiente en el carrito. Si tu compra es de mucho volumen, es posible que no te muestre el costo del envío pues tenemos que cotizartelo nosotros! 

Con Correo Argentino damos dos opciones de entrega:

🚚 Opción de entrega en domicilio: no se puede coordinar fecha y hora de entrega! El repartidor hará una sola visita por el domicilio del cliente, y si no encuentra a nadie el paquete será almacenado en la sucursal más cercana a su domicilio para que vaya a buscarlo en un plazo de 5 días hábiles

🚚 Opción de retiro por sucursal de Correo Argentino: una vez que llegue a la sucursal que nos indiques en tu compra, vas a tener 5 días hábiles para ir a retirar tu paquete; si no es retirado en ese plazo el paquete vuelve a nuestro depósito y deberás abonar otro envío. 

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  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad de la mercadería o del volumen de la órden. Después de que el pago es verificado y autorizado, el pedido puede tardar hasta 3 días hábiles en ser procesado y preparado si tenemos mucho volumen de ventas, pero en general es dentro de las 24hs hábiles. Hacemos nuestro máximo esfuerzo en tener todo listo lo antes posible!

En cuanto es despachado con CORREO ARGENTINO, enviaremos por mail el número de tracking al cliente para que esté al tanto del estado de su compra y haga el seguimiento día a día. El paquete demora en llegar de 2 a 10 días hábiles a tu domicilio/sucursal. Si la situación se complica por eventos especiales (hot sale, cybermonday o similares) puede demorar un poco más.

Retiros por el depósito de Hilados Arpa: el cliente será notificado por mail o Whatsapp en cuanto su compra este lista para retirar. En este momento estamos demorando 24 hs hábiles, toda la información para la entrega será enviada por ese medio, ya sea horarios e indicaciones. 

Envios Express: es nuestra prioridad cada día! lo primero que armamos para que salga en distribución ese mismo día, o podemos coordinar la entrega el dia que el cliente pueda recibirlo.

  • ¿Qué pasa si alguno de los productos comprados no están disponibles?

Hilados Arpa informa a los clientes que el Producto seleccionado para su compra, puede no encontrarse en Stock (estamos en alta temporada, tenemos otros canales de venta y la reposición de las fábricas es limitada por la situación actual); por esta razón, toda compra realizada y procesada en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad real del Producto. En caso que se hubiere concretado la compra de un producto que no estuviere disponible en el Stock, Hilados Arpa se comunicará a tal efecto con el Cliente por whastapp, quien podrá optar por una de las siguientes opciones: 

1. - Continuar esperando la entrega del Producto, salvo que el mismo se hubiere discontinuado.

2. - Cancelar la operación de compra y solicitar el reintegro del precio pagado. Dicho reintegro se llevará a cabo por el medio de pago original; todo reintegro se deberá efectuar en una cuenta o tarjeta cuyo titular sea el Cliente, salvo autorización expresa del Cliente. 

3. - Elegir un Producto o color alternativo, de nuestra parte nos comprometemos a mostrarle todas las opciones similares disponibles para reemplazar el faltante. Si existiese diferencia de precio, el cliente deberá abonar la diferencia cuando el importe supere lo abonado; caso contrario Hilados Arpa reintegrará el vuelto a favor del cliente.

  • ¿Qué debo hacer si mi compra no llega completa y falta algún producto?

Ponte en contacto con nosotros a nuestro whatsapp lo más rápido posible! Los reclamos deben realizarse durante los 2 días siguientes a recibir la compra. Si se reclama con posterioridad, será dificil chequear que los faltantes son de nuestra responsabilidad.

 

  • ¿Cuáles son las políticas de cambio y devolución?

Si el cliente no está conforme con los productos adquiridos, puede solicitar el cambio pero el costo del envío corre por su cuenta (salvo que haya un error nuestro). Solicitamos que leas la sección POLÍTICAS DE COMPRA ONLINE

  • ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o se encuentra fallado?

Ponte en contacto con nosotros a nuestro whatsapp, enviandonos fotos del problema e intentaremos encontrar una solución. Los reclamos deben realizarse durante los 7 días siguientes a recibir la compra. 

Nuestra prioridad siempre es que el cliente quede conforme!